{"id":24929,"date":"2021-04-19T10:45:09","date_gmt":"2021-04-19T08:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/?p=24929"},"modified":"2021-04-22T11:12:18","modified_gmt":"2021-04-22T09:12:18","slug":"erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/","title":{"rendered":"Erfolg im B2B-E-Commerce bedarf einer optimalen Plattform"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<style>body blockquote:after{color:#f7b57f; top: -20px;} body blockquote {margin-top: 5em; margin-bottom: 3em;} body blockquote p.quote{margin: 0 2em 1.25em 2em; text-align: center; font-size: 1.2em; line-height: 1.5em; font-weight: bold;} body blockquote p.author{margin-left:20px; margin-right:20px; text-align: center; font-size: 1em; line-height: 1.25em;} p.highlighted-text {font-size: 1.5em; color: #333333; text-align: center; margin-left: 2em; margin-right: 2em; margin-top: 2em; line-height: 1.5em; font-weight: bold;}<\/style>\n<h3><span style=\"color: #ef6c00;\"><strong>Immer mehr Gesch\u00e4ftskunden bevorzugen Online-Kan\u00e4le sowohl f\u00fcr ihren Einkauf als auch den Kundenservice. Sind Sie daf\u00fcr bereits gut ger\u00fcstet?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eine wachsende Zahl von B2B-Kunden erwartet mehr Freiheit und Flexibilit\u00e4t durch Online-Einkaufsm\u00f6glichkeiten und digitale Self-Service-Funktionen. Pers\u00f6nliche Interaktionen sowie Transaktionen \u00fcber das Telefon oder per E-Mail werden immer unbeliebter. Die Pandemie hat diesen Trend nur noch beschleunigt. Wer heute den digitalen Vertriebskanal untersch\u00e4tzt, verschwindet vielleicht schon morgen vom Markt.<\/p>\n<p>Wir haben sowohl in diesem Blog-Artikel als auch in unserem E-Book <a href=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/ebook-b2b-commerce\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">\u201eB2B-Commerce \u2013 Mehr als nur ein Onlineshop\u201c<\/a> viele wertvolle Informationen zusammengestellt, mit denen Sie Ihr Gesch\u00e4ft gut f\u00fcr die Zukunft r\u00fcsten k\u00f6nnen. Bei der Beratung, Planung oder Umsetzung k\u00f6nnen Sie jederzeit auf unsere Unterst\u00fctzung z\u00e4hlen.<\/p>\n<h2 class=\"headline_introduction\">B2B-Kunden agieren wie B2C-Kunden<\/h2>\n<p>B2B-Eink\u00e4ufe werden nicht von Robotern oder einer anderen Form von k\u00fcnstlicher Intelligenz get\u00e4tigt. Es handelt sich dabei um Mitarbeiter, die von ihren privaten Onlinek\u00e4ufen ein reibungsloses Einkaufserlebnis gewohnt sind.<\/p>\n<p>Die gleiche Erfahrung erwarten sie nat\u00fcrlich auch beim Einkauf auf Ihrer E-Commerce-Plattform. Sie sollte m\u00f6glichst intuitiv sein und \u00e4hnliche Funktionen bieten. Dadurch sparen Sie Ihren Kunden Zeit und erzeugen eine positive Customer Experience.<\/p>\n<p>Daf\u00fcr m\u00fcssen Sie das Rad nicht neu erfinden. Folgen Sie stattdessen den B2C-Best-Practices und \u00fcbernehmen Sie jene L\u00f6sungen und Funktionen, die zu Ihrem spezifischen Gesch\u00e4ftsmodell passen.<\/p>\n<p>Eine Auswahl solcher B2C-Features umfasst unter anderem:<\/p>\n<ul>\n<li>Intuitive Navigation<\/li>\n<li>Fortschrittliche Suchmaschine<\/li>\n<li>Bereitstellung detaillierter Produktinformationen sowie qualitativ hochwertiger Produktbilder und Videos<\/li>\n<li>Bewertungen anderer K\u00e4ufer<\/li>\n<li>Einkaufs- oder Wunsch-Listen<\/li>\n<li>Relevante Produktempfehlungen<\/li>\n<li>Personalisierte Inhalte<\/li>\n<li>Online-Payment-Services<\/li>\n<li>Nahtloser Checkout-Prozess<\/li>\n<li>Nachverfolgung der Bestellung<\/li>\n<li>Online-Kundenservice (z.B. via Live-Chat).<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"highlighted-text\">Nach Aussage von <a href=\"https:\/\/blog.adobe.com\/en\/2020\/10\/28\/b2b-commerce-trends-2021.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adobe<\/a> wird der B2B-Handel dem B2C-Handel immer \u00e4hnlicher werden, da Gesch\u00e4ftskunden auch am Arbeitsplatz die gleiche Art von Online-Erfahrung suchen, die sie als Verbraucher kennen.<\/p>\n<p>Eine B2C-\u00e4hnliche Customer Experience kann besonders dann wichtig sein, wenn Ihre Kunden Produkte f\u00fcr ihren eigenen Bedarf bei Ihnen kaufen. Dies gilt insbesondere f\u00fcr Artikel wie B\u00fcrom\u00f6bel und -zubeh\u00f6r, Einrichtungsgegenst\u00e4nde, Elektrowerkzeuge, Ger\u00e4te, Elektronik, Computer, Lebensmittel, Getr\u00e4nke usw.<\/p>\n<h2 class=\"headline_introduction\">Dar\u00fcber hinaus ist B2B ganz anders als B2C<\/h2>\n<p>Nur weil sich Kunden ein B2C-\u00e4hnliches Einkaufserlebnis w\u00fcnschen, hei\u00dft das nicht, dass Sie daf\u00fcr eine typische B2C-Plattform verwenden k\u00f6nnen. B2B-Verkaufsprozesse sind typischerweise wesentlich komplexer. Und das muss Ihre E-Commerce-Plattform abbilden.<\/p>\n<p>Dazu geh\u00f6ren unter anderem Features wie:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"margin-bottom: 2em;\"><span style=\"font-size: 1.25em; color: #ef6c00;\"><strong>Ein Firmenkonto mit mehreren Benutzern<\/strong><\/span> \u2013 die M\u00f6glichkeit, vollst\u00e4ndig konfigurierbare Unterkonten f\u00fcr jeden Mitarbeiter mit individuellen Zugangsdaten und unterschiedlichen Berechtigungen zu erstellen.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 2em;\"><span style=\"font-size: 1.25em; color: #ef6c00;\"><strong>Erweiterte Kontoverwaltung<\/strong><\/span> \u2013 leistungsstarkes Administrationspanel zur effizienten Verwaltung mehrerer Benutzer und Benutzergruppen (Erstellen, L\u00f6schen, Aktivieren oder Deaktivieren von Benutzerkonten, Hinzuf\u00fcgen von Benutzern zu bestimmten Gesch\u00e4ftseinheiten, Zuweisen von Benutzerrollen, Konfigurieren des Umfangs von Benutzerrechten und Zugriffsebenen, Einrichten von Einkaufslimits, Erstellen und Verwalten von Kostenstellen, Zuweisen von Budgets zu Kostenstellen usw.)<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 2em;\"><span style=\"font-size: 1.25em; color: #ef6c00;\"><strong>Flexible Preisgestaltung und Werbeaktionen<\/strong><\/span> \u2013 eine der wichtigsten Funktionalit\u00e4ten, die es erm\u00f6glicht, dem Kunden zuverl\u00e4ssige und angepasste Informationen \u00fcber den Produktpreis in Echtzeit zur Verf\u00fcgung zu stellen, basierend auf allen Faktoren, wie z. B. aktuelle Preise, spezifische Produktkonfiguration oder -variante, Produktmenge, Zahlungsmethode, Lieferort, ausgehandelte individuelle Preise und Rabatte, Gesamtbestellwert usw.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 2em;\"><span style=\"font-size: 1.25em; color: #ef6c00;\"><strong>Erstellung von Angebotsanfragen<\/strong><\/span> \u2013 die M\u00f6glichkeit, eine Angebotsanfrage zu erstellen und einzureichen und dann weitere Verhandlungen online zu f\u00fchren.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 2em;\"><span style=\"font-size: 1.25em; color: #ef6c00;\"><strong>PunchOut-Funktionen<\/strong><\/span> \u2013 eine Funktionalit\u00e4t, die es einem Eink\u00e4ufer erm\u00f6glicht, von seiner eigenen Beschaffungsanwendung aus auf die E-Commerce-Plattform eines Lieferanten zuzugreifen. Auf diese Weise kann ein Eink\u00e4ufer den gesamten Produktkatalog direkt in seinem E-Procurement-System durchsuchen. Die PunchOut-Funktionalit\u00e4t auf Unternehmensebene erm\u00f6glicht auch die Integration von Daten aus dem ERP-System, so dass ein Eink\u00e4ufer die M\u00f6glichkeit hat, Bestellungen vorzubereiten und zu bearbeiten, w\u00e4hrend er in seiner E-Procurement-Anwendung arbeitet.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 2em;\"><span style=\"font-size: 1.25em; color: #ef6c00;\"><strong>Automatisierte Workflows<\/strong><\/span> \u2013 zur Definition und Ausf\u00fchrung eines mehrstufigen Bestellvorgangs, der die Absprache mit anderen Einheiten beinhaltet und Genehmigungen durch autorisierte Personen erfordert.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 2em;\"><span style=\"font-size: 1.25em; color: #ef6c00;\"><strong>Mehrere Einkaufslisten &amp; Warenk\u00f6rbe<\/strong><\/span> \u2013 um Ihrem Kunden die M\u00f6glichkeit zu geben, eine Bestellung auf der Grundlage von Anfragen aus mehreren Abteilungen zu erstellen oder mehrere Bestellungen gleichzeitig f\u00fcr verschiedene Kostenstellen (z. B. Filialen oder Niederlassungen) aufzugeben.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 2em;\"><span style=\"font-size: 1.25em; color: #ef6c00;\"><strong>Wiederkehrende Eink\u00e4ufe<\/strong><\/span> \u2013 Funktionalit\u00e4t, um den Prozess der Nachbestellung so einfach wie m\u00f6glich zu gestalten, mit Zugriff auf die gesamte Bestellhistorie, mit der M\u00f6glichkeit, jede der vorherigen Bestellungen schnell zu erneuern und vor der Abgabe zu \u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen auch einen Abonnement-Service anbieten, der bestimmte Bestellungen in bestimmten Zeitzyklen automatisch erneuert.<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 1.25em; color: #ef6c00;\"><strong>Configure, Price, Quote (CPQ)<\/strong><\/span> \u2013 eine Funktionalit\u00e4t, die es Vertriebsmitarbeitern erm\u00f6glicht, ein Produkt schnell entsprechend der Kundennachfrage zu konfigurieren, den Preis zu berechnen und ein individuelles Angebot zu erstellen. Das Modul kann auch als Self-Service-Tool verwendet werden, mit dem Kunden ein Produkt selbst konfigurieren k\u00f6nnen und dann sofort den Preis erhalten oder eine Angebotsanfrage senden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dies sind nur einige der vielen Funktionen, die ein modernes B2B-E-Commerce-Portal bieten sollte. Wenn Sie mehr \u00fcber diese Funktionalit\u00e4ten erfahren und noch weitere kennenlernen m\u00f6chten, laden Sie hier <a href=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/ebook-b2b-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">unser kostenloses E-Book<\/a> herunter.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/ebook-b2b-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-25064\" src=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-banner.png\" alt=\"B2B Commerce E-Book\" width=\"1200\" height=\"628\" srcset=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-banner.png 1200w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-banner-300x157.png 300w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-banner-1024x536.png 1024w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-banner-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"headline_introduction\">Ihr Self-Service ist entscheidend<\/h2>\n<p>Der Erfolg Ihrer B2B-E-Commerce-Plattform h\u00e4ngt weitgehend davon ab, wie weit Sie bei den Self-Service-Funktionen gehen.<\/p>\n<p>Die meisten Verbraucher finden es l\u00e4stig, wenn sie in einem Gesch\u00e4ft vom Verk\u00e4ufer angesprochen werden. Solange wir nicht wirklich Hilfe ben\u00f6tigen, ziehen wir es vor, alles alleine zu regeln. Das ist im B2B-Bereich nicht anders. Wenn Sie die Wahl haben, entscheiden sich die meisten Kunden f\u00fcr den Self-Service.<\/p>\n<p>Eine wachsende Zahl von B2B-Kunden h\u00e4lt pers\u00f6nliche Besprechungen f\u00fcr Zeitverschwendung. Stattdessen ziehen sie es vor, die Website eines aktuellen oder potenziellen Lieferanten zu besuchen, nach bestimmten Informationen zu suchen oder ben\u00f6tigte Unterst\u00fctzung zu erhalten. Wenn alles professionell und \u00fcbersichtlich pr\u00e4sentiert wird und die Nutzung des Portals bequem und intuitiv ist, kann es die T\u00fcr zu neuen M\u00f6glichkeiten \u00f6ffnen.<\/p>\n<p class=\"highlighted-text\">Laut <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/marketing-and-sales\/our-insights\/survey-global-b2b-decision-maker-response-to-covid-19-crisis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a> bevorzugen je nach Stadium des Kaufprozesses ~70-80% der B2B-Entscheidungstr\u00e4ger Remote-Interaktionen mit Menschen oder digitale Self-Services anstelle von pers\u00f6nlichen Interaktionen. Und es scheint, dass B2B-Eink\u00e4ufer das neue Modell tats\u00e4chlich m\u00f6gen, denn nur 20-30% von ihnen wollen sich pers\u00f6nlich mit einem Vertriebsmitarbeiter treffen, selbst wenn die Situation nach der Pandemie das wieder zulie\u00dfe.<\/p>\n<p>Self-Service ist jedoch nur dann sinnvoll, wenn der Kunde dadurch sein gew\u00fcnschtes Ziel erreichen kann. Wenn der Kunde an irgendeiner Stelle seines Kaufpfades gezwungen ist, diesen zu unterbrechen und einen Unternehmensvertreter zu kontaktieren, dann ist der Aufwand f\u00fcr diesen Service sinnlos.<\/p>\n<p>Daher ist echter Self-Service ohne Prozessautomatisierung nicht m\u00f6glich. Dies wiederum setzt voraus, dass Ihre E-Commerce-Plattform richtig mit anderen Systemen, wie z. B. ERP, verbunden ist.<\/p>\n<p>Eine vollst\u00e4ndige Echtzeit-Synchronisation zwischen den wichtigsten IT-Systemen erm\u00f6glicht nicht nur die Bereitstellung der aktuellsten Informationen, wie z. B. individuelle Preise, Produktbest\u00e4nde oder den Status der Auftragsabwicklung, sondern auch, dass Kunden selbst\u00e4ndig Prozesse initiieren k\u00f6nnen, ohne auf eine Best\u00e4tigung, Genehmigung oder andere Handlungen durch einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens warten zu m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Die Automatisierung beschleunigt nicht nur den Kundenservice, sondern reduziert auch die Kosten und minimiert das Fehlerrisiko, beispielsweise bei Bestellungen.<\/p>\n<p>Wichtig ist, dass sich die Self-Service-Funktionen auf Ihrer Plattform nicht auf den Online-Verkauf beschr\u00e4nken. Genau wie im B2C-Bereich erwarten Gesch\u00e4ftskunden ebenfalls, dass sie viele weitere Angelegenheiten \u00fcber den digitalen Kanal erledigen k\u00f6nnen, einschlie\u00dflich eines umfassenden After-Sales-Supports und -Services \u2013 und das m\u00f6glichst automatisiert.<\/p>\n<p>Das <a href=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/hilti-case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tool Park-Management von Hilti<\/a> ist ein interessantes Beispiel f\u00fcr eine Online-Self-Service-Plattform, die es Nutzern erm\u00f6glicht, mehrere After-Sales-Services in Anspruch zu nehmen. Dazu geh\u00f6ren Werkzeugreparatur, Reparaturverfolgung und -historie, Nachbestellung von Werkzeugetiketten, Meldung von verlorenen oder gestohlenen Werkzeugen, Austausch oder Erneuerung von Flottenwerkzeugen, R\u00fcckgabe eines abgelaufenen Flottenwerkzeugs und die Verwaltung von Kostenstellen.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"quote\">Hilti erkannte die steigenden Erwartungen seiner B2B-Kunden an digitale Angebote und f\u00fchrte vollautomatische After-Sales-Services auf seiner Website ein. Dies f\u00fchrte dazu, dass fast 90% der Online-Anfragen von den Kunden selbst initiiert und dann automatisch von den entsprechenden Hilti-IT-Systemen effizient bearbeitet werden.<\/p>\n<p class=\"author\"><span style=\"font-weight: bold;\">Mariusz \u015awi\u0119s<\/span>, Chief Architect, Striped Giraffe<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/hilti-case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-25073\" src=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Hilti-case-study-banner-DE.png\" alt=\"Case Study Hilti SELF-SERVICE F\u00dcR KUNDEN LEICHTGEMACHT\" width=\"1201\" height=\"629\" srcset=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Hilti-case-study-banner-DE.png 1201w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Hilti-case-study-banner-DE-300x157.png 300w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Hilti-case-study-banner-DE-1024x536.png 1024w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Hilti-case-study-banner-DE-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1201px) 100vw, 1201px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #ef6c00;\"><strong>Unabh\u00e4ngig davon, ob Sie eine neue E-Commerce-Plattform implementieren oder eine bestehende verbessern wollen, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass die finale L\u00f6sung so gestaltet ist, dass sich Ihre Kunden bei der Nutzung gut aufgehoben f\u00fchlen.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Wenn Sie Ihre B2B-Plattform mit den richtigen Funktionen ausstatten, kommen Sie nicht nur den Kunden entgegen, die schon immer \u00fcber den Online-Kanal bedient werden wollten. Sie schaffen auch einen starken Anreiz f\u00fcr alle anderen, Ihr E-Commerce-Angebot zu nutzen. Und schlie\u00dflich verschafft Ihnen ein effizienter Onlineshop einen enormen Wettbewerbsvorteil, mit dem Sie neue Gesch\u00e4ftspartner gewinnen k\u00f6nnen.<br \/>\nDie Digitalisierung von Vertrieb und Kunden-Services bring viele Vorteile f\u00fcr Unternehmen.<\/p>\n<p>Dazu geh\u00f6ren vor allem Umsatzwachstum, Erh\u00f6hung der Gesch\u00e4ftseffizienz, Verbesserung des Kundenerlebnisses, Erschlie\u00dfung neuer M\u00e4rkte, F\u00f6rderung der digitalen Transformation und Kostensenkung (Abb. 1).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-25091\" src=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-benefits-de.png\" alt=\"\u00d6konomische Vorteile einer Investition in E-Commerce\" width=\"1200\" height=\"628\" srcset=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-benefits-de.png 1200w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-benefits-de-300x157.png 300w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-benefits-de-1024x536.png 1024w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-benefits-de-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p style=\"font-size: 1.25em; margin-bottom: 1em;\"><strong>Abb. 1 \u2013 \u00d6konomische Vorteile einer Investition in E-Commerce.<\/strong><\/p>\n<p>Quelle: \u201cThe Manufacturing &amp; E-Commerce Benchmark Report\u201d, Sana Commerce &amp; Sapio Research, 2021; Mehrfachauswahl (N=802)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #ef6c00;\"><strong>Je mehr Aufgaben Ihre Kunden selbst online erledigen k\u00f6nnen, desto weniger Ausgaben haben Sie f\u00fcr pers\u00f6nlichen Service.<\/strong><\/span> Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen redundante T\u00e4tigkeiten reduziert und Fehler bei Bestellungen oder bei der Information von Kunden eliminiert werden, wenn die Automatisierung richtig aufgesetzt wurde.<\/p>\n<p>Wenn ein Kunde sieht, dass er \u00fcber den digitalen Kanal fast alles, was er fr\u00fcher offline erledigt hat, schnell und nahtlos erledigen kann, wird er zweifellos nie wieder zum bisherigen Servicemodell zur\u00fcckkehren wollen.<\/p>\n<p>Der erste Schritt ist jedoch, die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und die richtigen Tools und Funktionen f\u00fcr Ihre E-Commerce-Plattform auszuw\u00e4hlen. Unser kostenloses E-Book wird Sie dabei unterst\u00fctzen. Sie k\u00f6nnen es <a href=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/ebook-b2b-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier kostenlos herunterladen<\/a>.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/ebook-b2b-commerce\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-inside-1819-banner-1.png\" alt=\"B2B Commerce E-Book - Download\" width=\"1201\" height=\"628\" class=\"alignnone size-full wp-image-25148\" srcset=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-inside-1819-banner-1.png 1201w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-inside-1819-banner-1-300x157.png 300w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-inside-1819-banner-1-1024x535.png 1024w, https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/b2b-e-commerce-features-e-book-DE-inside-1819-banner-1-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1201px) 100vw, 1201px\" \/><\/a><br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<p>[vc_row][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;3\/4&#8243;][vc_btn title=&#8220;ALLE BLOGBEITR\u00c4GE&#8220; align=&#8220;center&#8220; link=&#8220;url:https%3A%2F%2Fwww.striped-giraffe.com%2Fde%2Fblog%2F|title:Alle Blogbeitr\u00e4ge&#8220;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text] Immer mehr Gesch\u00e4ftskunden bevorzugen Online-Kan\u00e4le sowohl f\u00fcr ihren Einkauf als auch den Kundenservice. Sind Sie daf\u00fcr bereits [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":24956,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,20,294,12],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.5 (Yoast SEO v20.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Erfolg im B2B-E-Commerce bedarf einer optimalen Plattform - Striped Giraffe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Immer mehr Gesch\u00e4ftskunden bevorzugen Online-Kan\u00e4le sowohl f\u00fcr ihren Einkauf als auch den Kundenservice. Sind Sie daf\u00fcr bereits gut ger\u00fcstet?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Erfolg im B2B-E-Commerce bedarf einer optimalen Plattform\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Immer mehr Gesch\u00e4ftskunden bevorzugen Online-Kan\u00e4le sowohl f\u00fcr ihren Einkauf als auch den Kundenservice. Sind Sie daf\u00fcr bereits gut ger\u00fcstet?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Striped Giraffe\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-19T08:45:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-22T09:12:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-equip-your-e-commerce-platform-for-a-b2b-success.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Striped Giraffe Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Striped Giraffe Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/\"},\"author\":{\"name\":\"Striped Giraffe Team\",\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/person\/21314fc1f246d9b252c9fa2fbb6e85fa\"},\"headline\":\"Erfolg im B2B-E-Commerce bedarf einer optimalen Plattform\",\"datePublished\":\"2021-04-19T08:45:09+00:00\",\"dateModified\":\"2021-04-22T09:12:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/\"},\"wordCount\":1696,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#organization\"},\"articleSection\":[\"B2B\",\"E-Commerce\",\"Omnichannel\",\"UX \/ UI\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/\",\"url\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/\",\"name\":\"Erfolg im B2B-E-Commerce bedarf einer optimalen Plattform - Striped Giraffe\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-04-19T08:45:09+00:00\",\"dateModified\":\"2021-04-22T09:12:18+00:00\",\"description\":\"Immer mehr Gesch\u00e4ftskunden bevorzugen Online-Kan\u00e4le sowohl f\u00fcr ihren Einkauf als auch den Kundenservice. Sind Sie daf\u00fcr bereits gut ger\u00fcstet?\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/\",\"name\":\"Striped Giraffe\",\"description\":\"Ihr zuverl\u00e4ssiger Anbieter f\u00fcr digitale Enterprise-L\u00f6sungen\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#organization\",\"name\":\"Striped Giraffe\",\"url\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/giraffe_white.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/giraffe_white.svg\",\"caption\":\"Striped Giraffe\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/person\/21314fc1f246d9b252c9fa2fbb6e85fa\",\"name\":\"Striped Giraffe Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/avatar_giraffe_v2-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/avatar_giraffe_v2-96x96.jpg\",\"caption\":\"Striped Giraffe Team\"},\"url\":\"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/blog\/author\/striped-giraffe\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Erfolg im B2B-E-Commerce bedarf einer optimalen Plattform - Striped Giraffe","description":"Immer mehr Gesch\u00e4ftskunden bevorzugen Online-Kan\u00e4le sowohl f\u00fcr ihren Einkauf als auch den Kundenservice. Sind Sie daf\u00fcr bereits gut ger\u00fcstet?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Erfolg im B2B-E-Commerce bedarf einer optimalen Plattform","og_description":"Immer mehr Gesch\u00e4ftskunden bevorzugen Online-Kan\u00e4le sowohl f\u00fcr ihren Einkauf als auch den Kundenservice. Sind Sie daf\u00fcr bereits gut ger\u00fcstet?","og_url":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/","og_site_name":"Striped Giraffe","article_published_time":"2021-04-19T08:45:09+00:00","article_modified_time":"2021-04-22T09:12:18+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-equip-your-e-commerce-platform-for-a-b2b-success.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Striped Giraffe Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Striped Giraffe Team","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"8\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/"},"author":{"name":"Striped Giraffe Team","@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/person\/21314fc1f246d9b252c9fa2fbb6e85fa"},"headline":"Erfolg im B2B-E-Commerce bedarf einer optimalen Plattform","datePublished":"2021-04-19T08:45:09+00:00","dateModified":"2021-04-22T09:12:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/"},"wordCount":1696,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#organization"},"articleSection":["B2B","E-Commerce","Omnichannel","UX \/ UI"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/","url":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/","name":"Erfolg im B2B-E-Commerce bedarf einer optimalen Plattform - Striped Giraffe","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#website"},"datePublished":"2021-04-19T08:45:09+00:00","dateModified":"2021-04-22T09:12:18+00:00","description":"Immer mehr Gesch\u00e4ftskunden bevorzugen Online-Kan\u00e4le sowohl f\u00fcr ihren Einkauf als auch den Kundenservice. Sind Sie daf\u00fcr bereits gut ger\u00fcstet?","inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/erfolg-im-b2b-e-commerce-bedarf-einer-optimalen-plattform\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/","name":"Striped Giraffe","description":"Ihr zuverl\u00e4ssiger Anbieter f\u00fcr digitale Enterprise-L\u00f6sungen","publisher":{"@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#organization","name":"Striped Giraffe","url":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/giraffe_white.svg","contentUrl":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/giraffe_white.svg","caption":"Striped Giraffe"},"image":{"@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/person\/21314fc1f246d9b252c9fa2fbb6e85fa","name":"Striped Giraffe Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/avatar_giraffe_v2-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/avatar_giraffe_v2-96x96.jpg","caption":"Striped Giraffe Team"},"url":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/blog\/author\/striped-giraffe\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24929"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24929"}],"version-history":[{"count":63,"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24929\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25415,"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24929\/revisions\/25415"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24956"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24929"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24929"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}