{"id":32226,"date":"2022-11-02T09:15:12","date_gmt":"2022-11-02T08:15:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/b2b-e-commerce-realitaet-verfehlt-erwartungen-copy\/"},"modified":"2026-05-25T12:00:10","modified_gmt":"2026-05-25T10:00:10","slug":"mdm-lasst-uns-das-daten-chaos-beenden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/blog\/mdm-lasst-uns-das-daten-chaos-beenden\/","title":{"rendered":"MDM: Lasst uns das Daten-Chaos beenden"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=“1\/3″][\/vc_column][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Master Data Management, kurz MDM, gilt als Fundament der digitalen Transformation. Damit hat das Stammdatenmanagement eine sehr hohe Bedeutung, die auch in Krisenzeiten eher zu- als abnimmt. Denn es erm\u00f6glicht die Konsolidierung und effiziente Aufbereitung s\u00e4mtlicher Daten \u2013 f\u00fcr eine 360\u00b0-Sicht, was es f\u00fcr erfolgreiches Marketing, Compliance, Sales und mehr unerl\u00e4sslich macht.<\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“20px“][vc_column_text]Das Wichtigste gleich zu Beginn: Beim Thema MDM m\u00fcssen von Anfang an Business und IT gleicherma\u00dfen involviert sein. Von der Business-Seite m\u00fcssen die Ziele f\u00fcr jeden einzelnen Bereich genau definiert werden. Das betrifft beispielsweise die Schaffung pers\u00f6nlicher Shoppingerlebnisse und das rechtlich relevante Consent-Management genauso wie die Beschleunigung von M&A-Synergien oder die Senkung der Beschaffungskosten durch Optimierung der Prozesse. Auf der IT-Seite m\u00fcssen s\u00e4mtliche IT-Systeme und Datenquellen erfasst und mit eingebunden werden.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“25px“][vc_column_text]<\/p>\n

Das lohnt sich nicht nur in Krisenzeiten<\/h2>\n

Beim MDM werden die Daten aus s\u00e4mtlichen Systemen zentralisiert, bereinigt und optimiert. Dadurch wird eine Single-Source-of-Truth<\/strong> geschaffen. Die vollst\u00e4ndigen Datens\u00e4tze, die sogenannten \u201eGolden Records\u201c k\u00f6nnen so an Drittsysteme geleitet und von diesen optimal genutzt werden. Damit bricht MDM Datensilos auf, ohne diese abzuschaffen, und erh\u00f6ht die Qualit\u00e4t der Daten<\/a> f\u00fcr den Austausch zwischen den einzelnen Abteilungen. Es k\u00f6nnen Fehler vermieden werden, bei denen es zu einem Kunden verschiedene Datens\u00e4tze gibt, nur weil dieser beispielsweise \u00fcber zwei unterschiedliche Kan\u00e4le mit dem Unternehmen in Kontakt stand.<\/p>\n

Perfekt aufbereitete Daten lassen sich ideal f\u00fcr Advanced Analytics<\/a> und Business Intelligence-Anwendungen nutzen. Denn nur auf Basis korrekter und vollst\u00e4ndiger Daten k\u00f6nnen Unternehmen pr\u00e4zise Prognosen f\u00fcr bestimmte Ereignisse treffen und damit eine effiziente Nutzung der Daten erm\u00f6glichen. Gerade in Zeiten mit knappen Ressourcen ist das essenziell. Grunds\u00e4tzlich sind zudem s\u00e4mtliche KI-L\u00f6sungen auf gute Daten angewiesen. Denn Daten-Dubletten oder fehlende Informationen k\u00f6nnen zu erheblichem Mehraufwand und geringerem Umsatz f\u00fchren. Etwas, das sich speziell in diesen Zeiten niemand leisten kann.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“20px“][vc_column_text]MDM im E-Commerce<\/strong><\/p>\n

Stammdaten sind konsistente und einheitliche Daten innerhalb eines Unternehmens, die Trends erkennen lassen und sich damit gezielt f\u00fcr Ereignis-Prognosen eignen. Speziell f\u00fcr E-Commerce sind vor allem die Stammdaten der Konsumenten relevant.<\/p>\n

MDM konsolidiert s\u00e4mtliche kundenbezogene Daten aus allen Quellen und erm\u00f6glicht so eine 360\u00b0-Kundensicht<\/a>. Auf dieser Basis lassen sich im Zuge der Kundenzentrierung personalisierte Shoppingerlebnisse \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg kreieren. Gerade f\u00fcr die j\u00fcngeren Generationen, die Digital Natives, ist eine Omnichannel-Experience heutzutage ein absolutes Muss. So k\u00f6nnen auch passgenaue Angebote erstellt werden, die sowohl f\u00fcr Cross-Selling als auch h\u00f6here Warenkorb-Ums\u00e4tze relevant sind. Gleichzeitig lassen sich damit auch die Margen in nicht unerheblicher Weise steigern. Wenn man seine Kunden kennt, kann auch der Kundenservice effizient gestaltet werden. Es bedarf weniger Nachfragen und die Kunden machen positive Erfahrungen, was wiederum die Loyalit\u00e4t entscheidend erh\u00f6ht. Au\u00dferdem werden die Kundenakquisitionskosten damit erheblich reduziert.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“20px“][vc_column_text]<\/p>\n

MDM versus CDP und CRM<\/h2>\n

In vielen Unternehmen werden bereits Customer Data Platforms<\/a> oder CRM-Systeme eingesetzt. Da stellt sich die Frage, ob diese nicht eine Alternative zum MDM darstellen. Tats\u00e4chlich lassen sie sich durch ein MDM wesentlich optimieren.<\/p>\n

CRM<\/strong> definiert, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, indem es jeden Touchpoint der Kunden mit dem Unternehmen verfolgt und analysiert. Kombiniert man das Ganze mit k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI), k\u00f6nnen Hersteller dann ihre Produkte und Marken entsprechend vermarkten und auf der Grundlage von CRM-Daten personalisierte Erlebnisse schaffen.<\/p>\n

CDPs<\/strong> werden vor allem von Marketing- und Vertriebsteams genutzt. Sie kombinieren Stammdaten mit sich h\u00e4ufig \u00e4ndernden Transaktionsdaten wie Einkaufsgewohnheiten und Aktivit\u00e4ten in sozialen Medien. Zusammen mit Analytics und Business Intelligence erhalten die Anwender einen klareren \u00dcberblick \u00fcber das Verhalten ihrer Kunden und wie es sich im Einklang mit aktuellen Trends entwickelt.<\/p>\n

Beide Systeme sind von vollst\u00e4ndigen konsolidierten Datens\u00e4tzen in der richtigen Qualit\u00e4t abh\u00e4ngig. Insofern ist das Master Data Management die unverzichtbare Voraussetzung f\u00fcr die optimale Nutzung von CDPs und CRM-systemen.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“25px“][vc_single_image image=“32235″ img_size=“full“ alignment=“center“ onclick=“link_image“][vc_empty_space height=“25px“][vc_column_text]<\/p>\n

Zentralisiertes oder dezentralisiertes MDM<\/strong><\/h2>\n

Bei der Einf\u00fchrung eines MDM stellt sich die Frage, ob die Stammdaten, die sich auf Kunden, Produkte, Lieferanten, Finanzen usw. beziehen, zentral oder dezentralisiert sein sollen. Beide Ans\u00e4tze bringen Vorteile mit sich.<\/p>\n

Ein dezentraler Ansatz erm\u00f6glicht den schnellen Abgleich und die Verkn\u00fcpfung von Daten in verschiedenen Quellsystemen zur Unterst\u00fctzung von Analyseinitiativen. Allerdings k\u00f6nnte das die betrieblichen Anforderungen an Stammdaten nicht optimal erf\u00fcllen.<\/p>\n

Die meisten Unternehmen entscheiden sich f\u00fcr einen zentralen Ansatz. Dadurch k\u00f6nnen sie sich auf den Aufbau einer einzigen Datenmanagement-Plattform inklusive der Definition und Pflege von Gesch\u00e4ftsregeln konzentrieren. Es ist die effizienteste Art f\u00fcr Unternehmen, die den Wert von MDM f\u00fcr eine breite Palette von Gesch\u00e4ftsinitiativen wie Kundenservice, digitaler Handel, Optimierung der Lieferkette usw. steigern m\u00f6chten.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“25px“][vc_column_text]<\/p>\n

Implementierung von MDM<\/h2>\n

Bei der Implementierung von MDM gibt es etliche Fallstricke, die es zu beachten gilt.<\/p>\n

KEIN PLAN<\/h2>\n

Sie sollten sich im Vorfeld bewusst machen, was Sie genau mit der MDM-Anwendung erreichen wollen. Legen Sie messbare (Teil-)Ergebnisse fest. Sobald das feststeht, sollten Sie eine Roadmap mit einer \u00dcbersicht der einzelnen Initiativen entwickeln. Wichtig sind dabei wie eingangs erw\u00e4hnt der Input und die Beteiligung s\u00e4mtlicher tangierender Gesch\u00e4ftsbereiche.<\/p>\n

KEIN DEFINIERTER UMFANG<\/h2>\n

Grunds\u00e4tzlich empfiehlt sich bei der Implementierung ein iterativer Ansatz. Beginnen Sie zun\u00e4chst mit einer einzelnen Domaine und nur ein paar Datenquellen. Auch die Anzahl der Datens\u00e4tze sollte zun\u00e4chst begrenzt sein. Konzentrieren Sie sich am besten erst einmal auf die Anwendungsf\u00e4lle einer Abteilung. Im Nachgang sollte die L\u00f6sung dann Schritt f\u00fcr Schritt erweitert werden.<\/p>\n

Im Vorfeld ist es wichtig, dass die Architektur f\u00fcr das Onboarding-MDM-System vorbereitet und s\u00e4mtliche Schnittstellen definiert sind. Es muss sichergestellt werden, dass das technische Know-How im erforderlichen Ma\u00dfe vorhanden ist. Idealerweise involviert man einen Partner, der einschl\u00e4gige MDM-Erfahrungen besitzt.<\/p>\n

FEHLENDE DATA GOVERNANCE<\/h2>\n

Wie bei allen Initiativen im Datenmanagement ben\u00f6tigt es auch im MDM eine Data Governance<\/a>. Sie schafft ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis von Daten und Richtlinien bei allen Stakeholdern. Das sichert die Benutzerakzeptanz, die f\u00fcr den Erfolg dieser L\u00f6sung entscheidend ist. Au\u00dferdem erreicht man mit Data Governance eine m\u00f6glichst kurze Time-to-Market.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“25px“][vc_column_text]<\/p>\n

Keine Branchen-Einschr\u00e4nkung<\/h2>\n

MDM erfreut sich in s\u00e4mtlichen Branchen immer gr\u00f6\u00dferer Beliebtheit. Wir hatten oben bereits den E-Commerce erw\u00e4hnt. Grunds\u00e4tzlich lohnt sich MDM f\u00fcr alle Unternehmen, die mit gro\u00dfen Datenmengen arbeiten.<\/p>\n

Das betrifft vor allem B2C-Firmen. Immer mehr B2B-Firmen erkennen die Vorteile, die ein direkter Kundenkontakt bietet. Man lernt seine Kunden besser kennen und kann Angebote entsprechend anpassen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen so bessere Margen erzielt werden. Viele Pharma-Firmen planen gerade den Schritt zum Direktvertrieb, indem sie beispielsweise chronisch kranken Patienten die Medikamente direkt verkaufen. Autohersteller interessieren sich ebenfalls f\u00fcr den direkten Kundenkontakt abseits ihrer H\u00e4ndler-Landschaft.<\/p>\n

MDM spielt auch bei M&A<\/strong> eine wichtige Rolle. Schlie\u00dflich werden dabei s\u00e4mtliche Daten aus zwei oder mehr Firmen zusammengef\u00fchrt. Nur mithilfe von MDM wird es gelingen, diese sinnvoll zu konsolidieren und so aufzubereiten, dass sie von allen Abteilungen effizient genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das Stammdatenmanagement unterst\u00fctzt auch im Bereich Compliance<\/strong>. Denn in allen Branchen m\u00fcssen dazu gesetzliche Vorgaben eingehalten werden (z.B. KYC oder DSGVO). Das geht aber nur, wenn die Datens\u00e4tze vollst\u00e4ndig und korrekt sind und alle relevanten Personen darauf zugreifen k\u00f6nnen. Das l\u00e4sst sich ohne MDM kaum bewerkstelligen.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“25px“][vc_column_text]<\/p>\n

Wir helfen weiter<\/h2>\n

Gerne k\u00f6nnen wir neben der Implementierung den strategischen Ansatz sowie die n\u00f6tigen Prozesse speziell f\u00fcr Ihr Unternehmen in einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch er\u00f6rtern. Kontaktieren Sie uns daf\u00fcr einfach unter data@striped-giraffe.com<\/a> oder +49-89-416 126-660.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=“35″ css=“.vc_custom_1667831247509{margin-bottom: 50px !important;padding-top: 50px !important;}“ el_id=“downloadsection“][vc_column width=“1\/3″][vc_empty_space height=“70 px“][vc_empty_space][vc_single_image image=“32280″ img_size=“full“ alignment=“right“][\/vc_column][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

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