{"id":39036,"date":"2025-01-07T09:00:29","date_gmt":"2025-01-07T08:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/blog\/kosteneinsparungen-durch-intelligentes-datenmanagement-copy\/"},"modified":"2025-01-08T12:49:35","modified_gmt":"2025-01-08T11:49:35","slug":"fuer-einen-nachhaltigen-e-commerce-unctad-empfehlungen-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.striped-giraffe.com\/de\/blog\/fuer-einen-nachhaltigen-e-commerce-unctad-empfehlungen-teil-2\/","title":{"rendered":"F\u00fcr einen nachhaltigen E-Commerce:<\/nobr> UNCTAD-Empfehlungen (Teil 2)"},"content":{"rendered":"

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Reduzierung der Retourenquote mit technologischen L\u00f6sungen<\/h1>\n

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Wie aus dem j\u00fcngsten UNCTAD-Bericht \u00fcber die digitale Wirtschaft hervorgeht, hat das rasante Wachstum des E-Commerce zu einem Anstieg der Produktretouren gef\u00fchrt, wobei die Retourenquote beim Onlineshopping tendenziell viel h\u00f6her ist als beim station\u00e4ren Handel.<\/h3>\n

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Auswirkungen von R\u00fccksendungen auf die Umwelt<\/h2>\n

Heutzutage sind R\u00fccksendungen ein Standardaspekt des Einzelhandels, der weltweit oft durch Verbraucherschutzgesetze abgesichert ist. Der R\u00fccksendeprozess stellt jedoch eine ernsthafte Herausforderung f\u00fcr die Umwelt dar. Diese ergeben sich aus der Verwendung und Auswahl von R\u00fccksendeverpackungen und -etiketten, der Aufarbeitung, der Lagerung sowie dem zus\u00e4tzlichen Transport, der f\u00fcr die Abholung, Sortierung, Neuverpackung und Neuverteilung von Produkten erforderlich ist, insbesondere wenn die R\u00fcckgabezentren weit vom Standort des Kunden entfernt sind.<\/p>\n

Au\u00dferdem enden viele zur\u00fcckgegebene Produkte h\u00e4ufig im Abfall, obwohl sie neu sind. Hohe Kosten f\u00fcr die Wiederauff\u00fcllung und Aufarbeitung machen es oft unwirtschaftlich, diese Produkte wieder in den Verkaufszyklus einzubringen, was dazu f\u00fchrt, dass sie weggeworfen oder sogar vernichtet werden.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“40px“][vc_single_image image=“39043″ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_empty_space height=“20px“][vc_column_text]<\/p>\n

Retourenquoten im weltweiten Vergleich<\/h2>\n

Laut Studien ist die Retourenquote beim Onlineshopping h\u00f6her als im traditionellen Einzelhandel. So kam sie laut der National Retail Federation (NRF) in den USA im Jahr 2023 auf 17,6 %. Im station\u00e4ren Handel lag sie hingegen mit 10,02 % deutlich niedriger, wobei F\u00e4lle, in denen Online-Bestellungen im Gesch\u00e4ft zur\u00fcckgegeben werden (h\u00e4ufig als BORIS bezeichnet \u2013 Buy Online, Return In-Store), nicht ber\u00fccksichtigt wurden.<\/p>\n

In Europa hatte die Schweiz 2023 mit 62 % die h\u00f6chste R\u00fcckgabequote pro Online-K\u00e4ufer, wie aus der Statista Consumer Insights-Umfrage hervorgeht. Deutschland lag mit 55 % knapp dahinter, w\u00e4hrend Gro\u00dfbritannien mit 54 % den dritten Platz belegte. In Frankreich und Spanien lag diese Quote mit 46 % bzw. 44 % etwas niedriger.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“20px“][vc_column_text]<\/p>\n

Technische L\u00f6sungen zur Reduzierung von Retouren<\/h2>\n

Digitale Tools k\u00f6nnen E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, Retouren zu verwalten und zu minimieren. In diesem Zusammenhang empfiehlt die UNCTAD zwei zentrale Ma\u00dfnahmen:<\/p>\n