Kontakt

KONTAKTIEREN SIE UNS.


STRIPED GIRAFFE
Innovation & Strategy GmbH
Lenbachplatz 3
80333 München

experts@striped-giraffe.com

+49-89-416126-660

Zum Kontaktformular

Digital Self-Services

Ohne digitale Self-Services wird es zukünftig nicht mehr gehen. Das sollte es auch nicht, denn sie bringen allen Beteiligten viele Vorteile.

Benefits

Egal, ob B2B oder B2C – Kunden erwarten heute von einer Online-Plattform digitale Self-Services. Sie bilden ein zentrales Element der User Experience. Damit können sie in Ihrem Kundenportal Produkte und Leistungen bestellen oder bearbeiten, wo und wann immer sie wollen. Und sie erhalten alle benötigten Informationen auf Knopfdruck, ohne einen Mitarbeiter des Unternehmens zwischenschalten zu müssen. Das führt zwangsläufig zu einer hohen Kundenzufriedenheit und damit zu einer gefestigten Kundenbindung.

Auch Lieferanten wollen von den Vorzügen digitaler Self-Services profitieren. Denn die Zeit- und Ortsunabhängigkeit wird immer relevanter. Flexibilität gehört heutzutage zu den entscheidenden Wettbewerbsvorteilen.

Selbst Mitarbeiter nutzen Digital Self-Services beispielsweise in Form von Online-Zugriffen auf Gehaltsdokumente oder für Urlaubsanträge, und uvm.

Mitarbeiter werden durch den Einsatz von Self-Services entlastet und können sich auf andere produktive Aufgaben konzentrieren. Das wiederum erhöht die Effizienz in Unternehmen und spart immense Kosten. Zudem lassen sich Self-Services genau monitoren und erzeugen automatisierte Reports. Das wiederum kann für die Optimierung von Prozessen, Produkten etc. genutzt werden.

Die Liste der Benefits für alle Beteiligten ist lang und wird sich auch in Zukunft stetig weiterentwickeln.

Wir haben beobachtet, dass bei all den Möglichkeiten der Self-Services zuallererst der Mehrwert des Nutzers im Vordergrund stehen sollte. Kostenreduktion und Prozessoptimierung sollten nicht die alleinigen Treiber sein; sie ergeben sich automatisch.

Leider sind viele digitalen Self-Services immer noch gut versteckt und nicht intuitiv für den Nutzer zu erreichen. Es braucht in diesem Zusammenhang also auch immer eine gute User-Experience.

Unser Ansatz

Wir unterstützen bei der Identifikation und Beratung von digitalen Self-Services in allen Bereichen. Wir haben einen großen Erfahrungsschatz in vielen Vertikalen und können diese Expertise einbringen und unseren Kunden ein idealer Sparring-Partner sein. Dasselbe gilt für sehr spezifische Anforderungen, bei denen wir immer Feedback zu den technischen Implikationen liefern können.

Am Ende stehen wir als Partner für die Umsetzung an der Seite unserer Kunden. Services können dabei in bestehende Software Lösungen integriert werden, oder als Stand-alone Applikationen implementiert werden.  Damit können die einzelnen Services unabhängig von der Technologie in kurzer Zeit agil entwickelt werden. Und das gilt für jede Unternehmensgröße.

Download

Digital Self-Services, CX

Digital Self-Services kurz und knapp auf den Punkt gebracht: Nutzen, Herausforderungen, Trends, Anwendungsfälle etc. in einem Booklet.

Let’s talk

Brauchen Sie ein konkretes Angebot oder suchen Sie einen Sparringspartner, mit dem sie Ideen diskutieren und entwickeln können?

Dann melden Sie sich:

Termin vereinbaren

Wir unterstützen Sie gerne.

FULL-SERVICE FOR YOUR DIGITAL CHALLENGE

Ganz egal, welche digitale Herausforderung Sie meistern müssen, wir unterstützen Sie dabei. Mit den unterschiedlichen Spezialisten in unserem Team und unserem Experten-Netzwerk finden wir für jedes Problem die passende Lösung.

IT-Beratung

Frische Ideen und fundiertes Knowhow für Ihr Business

Herausfordernde Zeit verlangen adäquate und möglichst flexible Lösungen. Die Bandbreite ist riesig. Für jedes Unternehmen und jedes Problem lässt sich die passende Lösung finden oder entwickeln.

PROJEKT MANAGEMENT

Digitale Lösungen, die alle Anforderungen erfüllen

Unsere Projektmanager stehen für die optimale Erfüllung der Anforderungen aus den Bereichen Business, Anwender und Technologie.

UX/UI

Wir kreieren Erlebniswelten, die Kunden begeistern

Wir stellen den Nutzer in den Fokus, um ein atemberaubendes Kundenerlebnis zu gestalten.

Entwicklung

Wir entwickeln zukunftsorientierte Lösungen

Wir stellen komplette Entwicklungsteams in Eigenverantwortung oder ergänzen bestehende Teams mit unserer Expertise.

Qualitätssicherung

Gewährleistung Ihrer Softwarequalität

Unser Testing-Angebot gewährleistet eine erstklassige Qualitätssicherung, die den Erfolg Ihrer Produkte fördert und ihren Wert steigert.
Nach oben