Die Neuformierung des E-Commerce:
Social. Assisted. Agentic.
E-Commerce steht vor seinem größten Paradigmenwechsel seit der Einführung des Onlinehandels: Empfehlungen entstehen nicht mehr nur in sozialen Feeds, Käufe werden nicht mehr allein durch klassische Shops gesteuert – sondern zunehmend durch KI-gestützte Interaktionen und automatisierte Transaktionen.
Die aktuelle Studie von ECC KÖLN zeigt, wie sich Social Commerce, Assisted Commerce und Agentic Commerce zu einem neuen Ökosystem verweben – und wie Händler, Plattformen und Marken ihre Rolle darin neu definieren müssen.
Key Insights der Studie
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Social Commerce ist längst Mainstream
41 % der Konsumenten lassen sich heute bereits über Social Media inspirieren. Plattformen wie TikTok, Instagram & Co. sind nicht mehr nur Touchpoints, sondern Umsatztreiber. -
KI verändert die Produktsuche radikal
31 % nutzen bereits KI-Chatbots wie ChatGPT oder Google Gemini zur Produktsuche – Tendenz steigend. Die Suche verlagert sich aus dem Shop in Dialogsysteme. -
Agenten übernehmen den Checkout
61 % können sich vorstellen, künftig KI-Shopping-Agenten einzusetzen. Preisoptimierung, Produktempfehlungen und Komfort sind die Treiber dieser Entwicklung. -
Relevanz entsteht nicht mehr im Frontend
Sichtbarkeit wird künftig durch strukturierte Daten, KI-kompatible Feeds und intelligente Content-Strategien entschieden – nicht allein durch ein schönes Shop-Design.
Warum Sie die Studie lesen sollten
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Erfahren Sie, welche Rolle Social, Assisted und Agentic Commerce in den kommenden Jahren spielen.
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Erkennen Sie, wie Konsumenten schon heute KI aktiv in ihre Kaufentscheidungen einbeziehen.
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Lernen Sie, welche strategischen Maßnahmen Händler und Marken jetzt ergreifen müssen, um auch morgen sichtbar zu bleiben.
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Profitieren Sie von Marktdaten, Experteneinschätzungen und Handlungsempfehlungen für B2C und B2B.
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