Die für den Finanzsektor typischen Arbeits- und Marktprozesse prädestinieren ihn wie keinen zweiten für die Implementierung digitaler Prozesse auf allen Ebenen der Wertschöpfung.

Für viele Finanzinstitute und Versicherungen ist der Begriff „Digitalisierung“ jedoch noch immer viel zu stark an die reine Optimierung von Online-Zugängen und Plattformen für ihre Kunden geknüpft. Die Investitionstätigkeit konzentriert sich fast ausschließlich auf die Modernisierung bestehender IT-Systeme bzw. die Optimierung der User Experience (UX).

Wer höheres Wachstum und bessere UX erreichen will, muss dafür intern die notwendigen Voraussetzungen schaffen. Das fängt bei der kritischen Überprüfung von Workflows an, geht weiter über die Etablierung KI-gestützter Datenanalyse und -nutzung und setzt sich fort bei der Verwendung von Cloud-basierten Plattformen.