Wir erleben einen neuen Machtwechsel im digitalen Handel: Der nächste Checkout wird nicht mehr auf einer klassischen Webseite stattfinden – er beginnt im Chatfenster, in dem Sie nach Empfehlungen fragen.

Ein neues E-Commerce-Modell entsteht – häufig als Agentic Commerce bezeichnet – bei dem Käufe direkt in Gesprächen mit KI-Assistenten getätigt werden. Manche sehen darin die Weiterentwicklung des Conversational Commerce (2.0), aber dieses Mal kauft die KI die Produkte direkt für den Nutzer, anstatt sie nur zu empfehlen.

Wie Agentic Commerce funktioniert – vom Gespräch zum Kauf

Der Mechanismus hinter agentenbasiertem Shopping folgt dabei in der Regel einer klaren Abfolge:

1. Intent Capture (Absichtserkennung)

Der Prozess beginnt, sobald ein Nutzer eine Anfrage stellt, z. B. „Minimalistische Schreibtischlampe unter 80 €“). Die KI interpretiert die Anfrage, analysiert Präferenzen und Einschränkungen und ruft relevante Produktdaten aus den integrierten Händlerdaten ab.

2. Intelligente Produktauswahl

Die KI erstellt eine Shortlist passender Produkte basierend auf strukturierten Metadaten wie Preis, Material, Farbe, Verfügbarkeit und Kundenbewertungen. Die Empfehlungen werden nach Relevanz und Nutzerpassung sortiert, nicht nach gesponserter Platzierung.

3. In-Chat Checkout

Hat der Nutzer ein Produkt ausgewählt, erfolgt der Checkout direkt im Chatfenster. Bezahlung, Versand und Bestätigung werden innerhalb derselben Oberfläche abgewickelt – keine Weiterleitungen, keine separaten Tabs.

4. Sichere Zahlungsautorisierung

Um sensible Zahlungsdaten zu schützen, nutzt die KI tokenisierte oder delegierte Autorisierungssysteme, bereitgestellt vom Zahlungsdienstleister.

Ob über Stripe ACP, Google AP2 oder vergleichbare neue Standards – das Grundprinzip bleibt dasselbe: Transaktionen werden verifiziert, ohne dass die KI jemals Kartendaten speichert.

Diese Protokolle – und ihre wachsende Bedeutung für den Aufbau der Agentic-Commerce-Infrastruktur – werden im weiteren Verlauf dieses Artikels näher beleuchtet.

5. Händlerseitige Abwicklung

Bestellung und Zahlung werden über standardisierte APIs an die Backend-Systeme des Händlers übermittelt. Der Händler validiert die Transaktion, kümmert sich um Steuern, Versand und Kundenkommunikation, während die KI als Vermittler zwischen Nutzer und Händler agiert.

6. Kontinuierliche Optimierung

Jede Interaktion liefert wertvolle Insights über Nutzerintentionen, Conversion-Verhalten und Produktrelevanz. Auf Basis dieser Rückmeldungen können Händler und KI-Anbieter Empfehlungen verbessern und die Effizienz der agentengesteuerten Transaktionen steigern.

Reality Check: Agentic Commerce ist live

Agentic Commerce ist kein Gedankenspiel mehr. Mehrere führende Technologieunternehmen implementieren bereits funktionierende Systeme, die Konversationen direkt in Käufe verwandeln.

Beispiele führender Anbieter:

OpenAI und Stripe

OpenAI hat mit der Funktion Instant Checkout in ChatGPT den bislang mutigsten Schritt unternommen. Nutzer in den USA können bereits Produkte von Etsy-Händlern durchsuchen und kaufen, Shopify-Integrationen sollen folgen. Das System basiert auf dem Agentic Commerce Protocol (ACP) – einem offenen Standard, den OpenAI und Stripe gemeinsam entwickelt haben.

ACP definiert, wie KI-Agenten und Händler miteinander kommunizieren: Wie Produktdaten angefordert, Bestellungen übermittelt und Zahlungen abgewickelt werden. Technisch ersetzt ACP zahlreiche individuelle Integrationen durch eine einheitliche API-Sprache.

Eine zentrale technische Neuerung ist der Shared Payment Token (SPT) von Stripe – ein sicheres, einmalig nutzbares Zahlungs-Token, das an einen bestimmten Händler und den Warenkorbwert gebunden ist. Damit kann ein KI-Agent eine Zahlung auslösen, ohne Kartendaten jemals zu speichern oder offenzulegen.

SPTs unterstützen derzeit alle großen Kartennetzwerke (Visa, Mastercard, Amex), Debitkarten sowie digitale Wallets wie Apple Pay, Google Pay und Link by Stripe.

Für Stripe bedeutet dieser Schritt eine strategische Erweiterung über klassische Zahlungsabwicklung hinaus: hin zur ökonomischen Infrastruktur des KI-getriebenen Handels. Indem Stripe definiert, wie autonome Agenten Transaktionen initiieren, positioniert sich das Unternehmen als Rückgrat der agentischen Commerce-Schicht.

Sollte Stripe ACP bei Händlern und Plattformen im KI-Ökosystem an Bedeutung gewinnen, könnten OpenAI und Stripe künftig die „Grammatik“ digitaler Transaktionen prägen – eine Rolle, die bislang Suchmaschinen und Marktplätzen vorbehalten war.

Google und das Agent Payments Protocol (AP2)

Google geht einen parallelen Weg mit AP2, einem offenen Framework, das Zahlungen über die Google-Infrastruktur (Gemini, Android, Chrome) standardisiert. KI-Agenten können damit Käufe autorisieren, indem sie delegierte Zahlungsberechtigungen aus Google Pay nutzen.

AP2 ähnelt ACP in vielen Punkten: tokenisierte Zahlungen, standardisierte APIs und transparente Datenübertragung, jedoch innerhalb des bestehenden Google-Ökosystems. Erste Tests laufen in Nordamerika und Westeuropa, vorrangig für digitale Güter und kleinere Konsumprodukte von verifizierten Händlern.

Analysten erwarten, dass AP2 eng in Google Shopping, Maps und YouTube integriert wird. Dadurch verschmelzen Produktsuche, Kauf und Loyalität in einer einzigen KI-vermittelten Nutzererfahrung.

Wird Google AP2 breit angenommen, könnten die KI-Agenten von Google zur zentralen Schnittstelle für Online- und Offline-Shopping werden – und dabei Produktsuche, Bezahlung und Loyalitätsprogramme in einem einzigen Ökosystem vereinen.

Der Wettbewerb zwischen Stripe ACP und Google AP2 dreht sich dabei weniger um Technologie als um Macht und Gestaltungshoheit: Das Protokoll, das sich als Branchenstandard durchsetzt, wird bestimmen, wie die nächste Generation des Handels funktioniert.

PayPal Honey und OpenAI

Während OpenAI die Grundlage legt, möchte PayPal seine Sichtbarkeit im neuen Entdeckungskanal sichern. Die Honey-Erweiterung, ehemals für Gutscheine und Cashback bekannt, wird nun direkt in ChatGPT und andere KI-Plattformen integriert.

Die Erweiterung liefert Echtzeit-Preise, Händleroptionen und verfügbare Deals, selbst solche, die die KI möglicherweise übersieht. PayPal positioniert sich damit nicht nur als Zahlungsanbieter, sondern als Pricing-Intelligence-Layer im AI-Commerce.

Microsoft und Perplexity

Microsoft ermöglicht über das Copilot Merchant Program Mini-Shops direkt im Chat-Interface. Perplexity verfolgt einen ähnlichen Ansatz mit In-Chat Shopping und Payments.

Beide Strategien verdeutlichen das Rennen um das AI-Front-End: Wer die Schnittstelle kontrolliert, kontrolliert Datenfluss, Produktentdeckung und Umsatzpotenziale.

Für Händler entsteht dadurch ein zweischneidiges Szenario: Einerseits eröffnen sich enorme Reichweiten durch den Zugang zu KI-Assistenten, andererseits wächst die Abhängigkeit von den Spielregeln der Plattform.

Der Wettbewerb zwischen OpenAI, Microsoft und Perplexity dreht sich nicht allein um Funktionen – sondern um die Gestaltung des Standardpfads zum Kauf in einer KI-vermittelten Ökonomie.

Je mehr Agenten standardisierte Protokolle wie Stripe ACP übernehmen, desto geringer werden die Wechselbarrieren zwischen ihnen. Dennoch wird sich voraussichtlich die Plattform durchsetzen, die das größte Vertrauen und das stärkste Ökosystem aufbaut.

Zusammenfassung

Der digitale Handel erlebt einen fundamentalen Wandel: Künftig findet der Checkout nicht mehr auf einer Website statt – sondern direkt im Chat. KI-Assistenten übernehmen Produktsuche, Auswahl und Bezahlung, ohne dass der Nutzer die Konversation verlässt.

Agentic Commerce steht damit für die nächste Evolutionsstufe des E-Commerce: ein System, in dem standardisierte Protokolle wie Stripe ACP und Google AP2 die Transaktionen steuern – und damit auch die Machtverhältnisse im digitalen Handel neu ordnen.

👉 Key Takeaway:

Agentic Commerce verschiebt die Kontrolle über Produktentdeckung, Kauf und Zahlungsabwicklung von Shops und Marktplätzen hin zu KI-Assistenten. Wer heute an der Schnittstelle zwischen Nutzer und Transaktion steht, prägt morgen die Grammatik des Onlinehandels – und damit seine Regeln.

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