„Digital Product Passport“: Tipps zur Erschließung neuer Möglichkeiten im E-Commerce

Erreichbarkeit des DPP für Online-Verbraucher

Die genauen regulatorischen Anforderungen für E-Commerce-Plattformen stehen zwar noch nicht fest, aber es ist sicher, dass Online-Händler verpflichtet sein werden, eine Form des Zugriffs auf den digitalen Pass direkt auf der Produktseite bereitzustellen.

Wenn Informationen nicht in direktem Zusammenhang mit dem Produkt präsentiert werden, könnten entscheidende Details über Nachhaltigkeit, Zusammensetzung oder Recyclingfähigkeit erst nach der Lieferung und dem Scannen des QR-Codes verfügbar werden. Genau das würde dem eigentlichen Zweck des digitalen Produktpasses zuwiderlaufen, den Verbrauchern von Anfang an volle Transparenz zu bieten.

Vor diesem Hintergrund wollen wir untersuchen, was der digitale Produktpass für E-Commerce-Unternehmen bedeutet und welche Chancen er in einem zunehmend nachhaltigkeitsorientierten Markt bietet.

Flexible Ansätze zur Umsetzung

E-Commerce-Plattformen werden zwar verpflichtet sein, Zugang zu DPP-Daten zu gewähren, die konkrete Art der Umsetzung wird jedoch wahrscheinlich in ihrem Ermessen liegen.

Es gibt zwei Hauptansätze: die Verknüpfung mit einer externen Quelle, z. B. einem offiziellen EU-Register, oder die Integration und Anzeige der vollständigen DPP-Daten direkt im Online-Shop.

Ein einfacher Hyperlink zu einem externen Repository ist die einfachste Lösung, die mit minimalem technischem Aufwand die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet. Daher ist sie besonders für kleinere Onlineshops geeignet, die in der Regel nur über begrenzte personelle und finanzielle Ressourcen verfügen und häufig einfachere SaaS-E-Commerce-Plattformen mit deutlich weniger Anpassungsmöglichkeiten nutzen.

Andererseits ist es für viele größere Einzelhändler vorteilhafter, die DPP-Daten zu importieren und auf ihren eigenen Plattformen zu präsentieren, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Durch diesen Ansatz wird sichergestellt, dass die Käufer die Website nicht verlassen müssen, um an anderer Stelle auf Informationen zur Nachhaltigkeit und zum Produktlebenszyklus zuzugreifen.

Optimierte Darstellung auf Produktseiten

Für eine optimale Benutzererfahrung sollten größere E-Commerce-Plattformen DPP-Daten direkt in Produktseiten integrieren – entweder als dedizierten Informationsblock in der Produktbeschreibung oder als separate Registerkarte.

Einige Online-Händler gehen noch einen Schritt weiter und erstellen einen eigenen Bereich auf ihrer Plattform, in dem die digitalen Pässe für alle von ihnen verkauften Artikel zusammengefasst sind. In diesem Fall würde eine Produktseite einfach einen Link zum entsprechenden DPP innerhalb derselben digitalen Umgebung enthalten.

Der endgültige Umfang der Informationen, die der EU zufolge über DPPs an Verbraucher weitergegeben werden müssen, steht noch nicht fest. Eines ist jedoch sicher: Wenn ein Einzelhändler beschließt, DPPs direkt auf seiner E-Commerce-Plattform zu hosten, muss er alle vorgeschriebenen Daten veröffentlichen. Eine Darstellung aller Informationen direkt auf der Produktseite könnte zudem zu einer Überfrachtung mit Inhalten führen, da nicht alle Details für jeden Kunden gleichermaßen wichtig sind.

In solchen Fällen könnte sich ein hybrider Ansatz als die effektivste Lösung erweisen: Die wichtigsten Nachhaltigkeitsaspekte werden direkt auf der Produktseite angezeigt, während für diejenigen, die mehr erfahren möchten, ein Link zu einer detaillierteren Aufschlüsselung bereitgestellt wird. So wird sichergestellt, dass die wichtigsten Informationen sofort zugänglich sind, während der vollständige DPP für tiefergehende Einblicke zur Verfügung steht.

Verbesserte Visualisierung

Die EU wird zwar von E-Commerce-Unternehmen verlangen, dass sie DPP-Daten mit den Verbrauchern teilen, aber sie wird nicht vorschreiben, wie diese Informationen visuell dargestellt werden sollen. Das bedeutet, dass Einzelhändler nicht verpflichtet sind, Rohdaten im Klartext anzuzeigen, und die Freiheit haben, ihre eigenen Methoden zur visuellen Verbesserung von Nachhaltigkeitsmerkmalen zu entwickeln.

Online-Einzelhändler können visuelle Elemente wie Symbole, Infografiken, interaktive Diagramme oder Bilder nutzen, um die Daten ansprechender zu gestalten. Jacek Polkowski nennt das Beispiel eines Bekleidungshändlers, der anhand einer grafischen Skala anzeigen kann, wie hoch der Wasserverbrauch bei der Herstellung eines bestimmten Produkts war.

Dynamische Elemente wie Animationen oder vergleichende Visualisierungen könnten das Einkaufserlebnis weiter verbessern. Ein Möbelgeschäft könnte beispielsweise ein interaktives Modul erstellen, das zeigt, wie verschiedene Sofas in Bezug auf Recyclingfähigkeit oder Materialbeschaffung abschneiden.

Produktvergleiche anhand von Nachhaltigkeitskriterien

Mit standardisierten DPP-Daten können Online-Unternehmen ihre Produktvergleichstools verbessern, indem sie neben traditionellen Parametern wie Preis, Maßen oder technischen Spezifikationen auch Nachhaltigkeitskennzahlen hinzufügen.

Ein Kunde, der Waschmaschinen vergleicht, könnte die Modelle beispielsweise nicht nur nach Energieverbrauch oder Kapazität bewerten, sondern auch nach Faktoren wie CO2-Emissionen während der Produktion, Recyclingfähigkeit oder dem Anteil der verwendeten recycelten Materialien. Ebenso könnte ein Käufer, der sich Smartphones ansieht, die Reparaturfreundlichkeit oder den CO2-Fußabdruck der einzelnen Geräte vergleichen.

Durch die Integration von DPP-Daten in Vergleichstools können Verbraucher fundiertere, nachhaltigkeitsorientierte Kaufentscheidungen treffen.

Personalisierte Einkaufserlebnisse

Viele E-Commerce-Plattformen nutzen bereits Personalisierungs-Engines, um Produktempfehlungen auf der Grundlage des Browserverhaltens anzupassen. Durch die Integration von DPP-Daten in diese Systeme können nachhaltigkeitsbewusste Verbraucher Produktempfehlungen erhalten, die ihren Werten entsprechen.

Ein Kunde, der häufig Bio- oder umweltfreundliche Artikel kauft, kann beispielsweise eine kuratierte Auswahl von Produkten mit der geringsten Umweltbelastung sehen.

Relevante Filter können auch automatisch während einer Suche angewendet werden, um sicherzustellen, dass ein Käufer, der beispielsweise nach Haushaltsgeräten sucht, zuerst energieeffiziente Optionen angezeigt bekommt.

Förderung umweltfreundlicher Entscheidungen

Verkäufer können DPP-Daten nutzen, um Produkte hervorzuheben und zu bewerben, die den höchsten Nachhaltigkeitsstandards entsprechen. Es könnten spezielle nachhaltige Produktkategorien eingeführt werden, wie z. B. Zero-Waste-Mode, ungiftige Reinigungsprodukte oder am besten recycelbare Elektronik.

Produktfilter- und Sortieroptionen sowie Suchkriterien könnten auch Nachhaltigkeitsmerkmale enthalten, sodass Kunden die umweltbewusstesten Entscheidungen treffen können.

Darüber hinaus könnten E-Commerce-Plattformen beim Bezahlvorgang Nachhaltigkeitsinformationen anzeigen. Ein Kunde, der beispielsweise mehrere Artikel kauft, könnte eine zusammengefasste Übersicht über die Umweltauswirkungen seines Warenkorbs sehen, zusammen mit Vorschlägen für umweltfreundlichere Alternativen.

Alles dreht sich um die Daten

Jede der oben vorgestellten Ideen beruht auf einem Schlüsselelement: der effektiven Nutzung von Daten aus digitalen Produktpässen. Für Online-Unternehmen bedeutet dies, dass sie nicht nur auf diese Daten zugreifen und sie verarbeiten, sondern sie auch nahtlos in ihre Abläufe integrieren müssen.

Eines ist klar: Einzelhändler werden nicht verpflichtet sein, Daten zum Produktlebenszyklus zu sammeln oder DPPs für die von ihnen verkauften Produkte zu erstellen. Diese Verantwortung liegt in erster Linie bei den Herstellern. Die Aufgabe der Einzelhändler besteht darin, sicherzustellen, dass die Verbraucher auf diese Informationen zugreifen können. Ambitionierte Unternehmen werden jedoch wahrscheinlich noch weiter gehen und DPP-Daten nutzen, um sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.

Um auf diese Daten zugreifen zu können, müssen Einzelhändler Integrationen zwischen ihren Systemen (z. B. ERP oder PIM) und externen Systemen, die offizielle DPPs hosten, einrichten. Dies ist jedoch keine einmalige Aufgabe. DPP-Daten sind nicht statisch und müssen möglicherweise jedes Mal aktualisiert werden, wenn sich einige Faktoren ändern, wie z. B. Produktionsmethoden oder verwendete Materialien.

Das bedeutet, dass Einzelhändler die Daten nicht einfach einmal abrufen und dann vergessen können. Sie benötigen Mechanismen zur Synchronisierung und Überprüfung, um sicherzustellen, dass ihre internen Systeme die aktuellsten Informationen widerspiegeln.

Einzelhändler speichern bereits einige DPP-bezogene Daten in ihren PIM- oder ERP-Systemen, wie z. B. technische Spezifikationen, Energieverbrauch oder Produktherkunft. Die Integration dieser Daten in DPP-Daten kann jedoch zu Konflikten führen. Wenn sich beispielsweise der Energieverbrauch eines Fernsehgeräts im DPP von den vorhandenen Daten des Einzelhändlers unterscheidet, sollten die DPP-Informationen Vorrang haben. Einzelhändler müssen diese Unterschiede in Einklang bringen und sicherstellen, dass ihre Systeme mit dem offiziellen DPP übereinstimmen.

Die DPP wird nicht für alle Produktkategorien auf einmal gelten. Die EU führt sie schrittweise ein, beginnend mit bestimmten Sektoren wie Elektronik und Textilien, weitere werden folgen. Das bedeutet, dass Einzelhändler mit unterschiedlichen Produktportfolios überwachen müssen, welche Kategorien wann unter die DPP-Anforderungen fallen.

Außerdem entwickelt sich die regulatorische Landschaft noch weiter. Während der DPP-Rahmen Gestalt annimmt, sind viele Details noch nicht definiert. Einzelhändler müssen flexibel bleiben, da es wahrscheinlich zu Aktualisierungen und neuen Richtlinien kommen wird, sobald das System in der Praxis angewendet wird.

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